11月26-27日,市城发集团酒店板块——三明饭店(明城国际大酒店)以高度的政治责任感与使命担当,圆满完成2025年度岭南控股、广之旅国内供应商年会服务保障任务。
面对此次重大任务,饭店牢固树立“一盘棋”思想,坚持高位谋划、超前部署,从入住办理到客房服务,从餐饮供应到安全保障,各部门紧密协作、高效联动,形成强大工作合力,全面实现零失误保障目标。
接待服务上精准对接。为确保接待工作万无一失,饭店坚持系统思维,科学规划接待动线。在大堂设置年会报到处,实现嘉宾分流引导;同时在关键点位设立接站服务,实现全天候无缝接驳,以专业化服务展现饭店良好形象,赢得与会嘉宾一致好评。
服务细节上精耕细作。结合季节气候特点,精心准备丰富多样欢迎果盘。除常规果品外,特别配备清甜润燥的甘蔗、驱寒暖胃的姜茶等;针对嘉宾抵离时间分散情况,打破常规运营时限,适时延长供餐时间,确保每位嘉宾均能享用营养丰富、热乎可口的餐食,充分展现饭店对客人文温度。
下阶段,三明饭店将通过不断总结提炼好的经验做法,进一步完善服务体系,为持续提升服务质量、锻造优质服务品牌注入新动能,为促进文旅产业高质量发展贡献力量。